|
|
售后是企业生命的延续 |
|
| |
| |
发布时间：2014-1-15 文章来源：威士德机械 点击：1911 |
|
售后服务部——纪雨婷
时光飞逝，不知不觉我在江苏威士德售后服务部工作已有1年，虽然说，时间不长，但不可否认我已经渐渐喜欢上了售后这个工作。
售后服务部作为一个独立部门，在一个公司的正常运转中扮演着不可或缺的作用，售后服务工作作为产品出售后的一个服务，是一项很重要的工作，也是销售非常重要的一种延伸。这种服务关系到公司的产品设备后续的维护和改进，也是增加与客户之间交流的一种平台，售后服务的优劣，直接关乎到威士德公司的形象和根本利益，也间接影响销售的成绩。售后服务做好了，可以增加销售的机会；做不好，就毁掉了一个关系网，毁掉了公司的信誉。所以，每当接到电话时，我都会以微笑、尊重、倾听的心态来与客户沟通，帮助客户解决疑难问题。
在与客户进行售后交流时，我也了解到很多客户不是不想买产品，而是害怕没有售后服务！为什么会这么说呢？
如今的社会流传着这样一句话“没有售后服务的服务才是最好的服务。”试问，每一个产品都能保证它不存在故障问题吗？没有一万总有万一，如果我的东西有问题了，需要维修，我该找谁呢？没有售后服务部我又怎么可以放心！
是的，好的品牌是什么？它意味着品质和服务有保障，能得到消费者的认可！但是，如果它连最基本的售后服务都没有，那谈何来说品牌，更别谈让人来购买它！
我认为真正的售后服务不仅仅是把产品质量做好。产品坏了在第一时间维修，这是最低档次的服务；除此之外，客户必须享有最高档次的服务。这就是我铭记在心的威士德售后：定期关心客户设备用的怎么样，有没有需要解决的问题，需不需要上门解决，要不要调试、安装等等！
“品质是企业的生命，售后是企业生命的延续。”作为威士德一份子的售后服务部，我要提升威士德在客户心目中的良好形象而贡献自己的力量！
更多精彩内容：www.wesst.com.cn |
|
