成交并非销售工作的结束，而是下一个销售活动的开始。
来自美国的一次商业调查显示：一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿。同时，消费者因为对售后服务满意而再次购买同一厂商产品的概率，要比对产品满意而再次购买的概率高出3倍。

有的卖家认为产品卖出后就“万事大吉”了，其实则不然，好的售后服务可能会给你带来更多忠实的买家。我们都知道老客户很重要，影响老客户从我们品牌下单无论是时间成本还是金钱成本都节省很多。那么品牌之所以出现老客户除了我们设备本身的质量，还有就是售后问题的及时处理。

随着人们生活水平的上升，人们在消费时，除了关心产品质量与性价比问题外，对售后服务要求也提高了不少。可见，售后服务对企业的发展是多么重要。

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