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威士德机械
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感恩在心中
 
  发布时间:2023-1-13    文章来源:威士德机械    点击:4512

回顾2022,是充满变化与挑战的一年,本人入职威士德时间虽不长,但收获颇多,在此就阶段性工作,现状感悟以及未来的工作展望作简要总结。

首先,作为新人期间认真有效的完成了公司安排的基础性工作。从快递收发开始,同事耐心教我如何操作下单,对于寄件的不同物品进行分类打包,诸如寄给客户的发票合同等,仔细检查确认后装进塑封袋或威士德专属信封及文件袋,必要时配上公司专属礼品赠送,细节处彰显威士德用心对待客户。除去文件类寄发,客服部门的设备配件也是重要部分,在这期间我初步接触了公司设备各类配件,滤布袋、轴承、电磁阀、电脑板、加热棒等名词也逐渐由陌生到熟悉,哪些配件不能磕碰,要用泡沫垫泡泡膜反复缠绕包裹,熟练于心。还有值得一提的经历,就是去仓库帮忙贴烘鞋机隔热棉。看似不难,但却需要技巧才能贴的平整美观,还要共同合作,几十台机器,熟能生巧之后,尺寸用料等也能节约不少。  

每次下了新的订单,都需要按照设备型号、出厂编号进行说明书以及合格证的打印与制作,在这一过程中,我也大致熟悉了公司各款畅销设备。这些需要随机一同发货到客户手中,所以在送达物流人员手上之前,我都会再三确认,严谨一点,避免差错。



其次,公司分派的业务性工作,我也在不断摸索中努力完成。威士德公司持续发展至今口碑业绩俱佳,成为行业典范,离不开本司销售精英。在接手公司往年台账资料,进行回访客户的任务之后,我内心惊讶于公司成交客户之多,地域之广,我们的产品销往全国各地,远销海外更是平常,心里也认识到威士德的强大。这些客户资料都是威士德人积极工作的具象展示,一笔笔订单背后是他们全力以赴的奋斗。

我在回访过程中,主动问候,用心记录客户反馈及需求,遇到问题及时对接相关经办人和售后,争取高效解决。大多数客户对我们的评价很好,反映设备好用,有需要会回购甚至主动提出有机会给我们做推荐,除了我司设备品质过硬,也证明大家平时的客户维护工作到位,更值得我学习。在追质保金的时候,我会用公司座机手机轮流致电,跟客户说明具体情况,款项结算时间,并与经办人沟通相关情况,更新客户联系人信息,灵活催款,最大程度保障公司利益。

年底工作的这段期间,我完成了部分既往询盘客户的回访,这期间我发现大多数公司客户从电询表明购买意向到最后买进设备,除去客观因素的影响之外,周期都不会太长,所以紧密关注客户情况,提高工作效率就是十分重要的一环。在我以后的工作之中,也会着重重视客户需求这一块,毕竟不论是售前还是售后,这都是关键之处。新客户的需求尽量满足,老客户的需求更要及时对接,这样才能工作到位。公司销售前辈也给我分享了最新产品知识,各类设备参数等资料让我学习,包括报价单模版及洗衣配置案例也非常详尽,我也能够协助完成一份产品报价单、做好一份合同,尽管事情不大,但是必须很用心,从产品信息到客户信息不能出一点差错。



威士德是一个氛围感很好的公司。无论是工作环境还是文化环境都有在用心营造。大家每天值日保证办公环境的干净整洁,责任到人,我加入之后也为能给公司良好环境的维持出一份力而感到高兴。公司的箴言:自信、认真、坚持。细品之后,都是值得传承并发扬的优良品质,更是每位威士德人的鲜明标签。虽然跟同事们相处时间不到半年,但是我在每个人身上都看到了这些闪光点。同时我也希望自己能在这里不断进步,能争取做到这三点。

在往后的工作中,我会多听,多看,多问,充分发挥主观能动性。在不断丰富产品知识的同时,熟悉公司各类业务流程,做好充分的准备承担更多的工作责任,正面问题,积极解决。即使在过去的一年疫情诸多干扰之下,威士德团队也依然直面挑战,迎难而上,做出亮眼成绩,我相信团队的力量也一定会帮助并激励我成长起来。


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