开拓新市场，服务集团用户

——威士德服务国投新集能源股份有限公司两周年

随着社会发展，优秀企业均在不断完善员工福利，在职工享受到人性化服务的同时，也给洗涤行业带来了新的商机。威士德公司敏锐地抓住了这一机遇，突破以往行业范围，成功地开发出了新的用户区域，国投新集能源股份有限公司便是其中一例。

国投新集能源股份有限公司是由国家投资开发公司控股，以煤炭采选为主、煤电并举的国家大型一档企业，是全国煤炭板块首家整体上市企业。企业规模庞大，员工众多。坚持“以人为本”，为职工创造良好的工作、生活环境，一直是新集集团的发展原则之一。为了给职工尤其是一线工作人员做好后勤保障工作，让每一名员工都能穿上整洁的工装，住进干净的宿舍，新集集团不断在各个矿区新建节能、高效的洗衣房，为员工提供洗涤服务。从而，给威士德公司带来了突破传统市场的良机。

发现客户需求，迅速切入市场

2008年10月，威士德派遣专人与赶赴新集集团总部，通过多次积极沟通，成功的与新集集团企管部门取得了联系，在工作人员的不懈努力下，凭借优秀的企业形象、强大的技术实力、完善的服务体系，终于取得了新集集团对威士德的初步信任，成功的获得投标权。

抓住客户需求，完善服务计划

良好的开始只是成功的第一步，仅靠产品优越性并不能完全取得客户认可。因此，在获得投标权后，威士德没有任何松懈，进一步加强对客户需求的了解。走访使用部门，勘查使用场地，了解使用范围，大量的前期工作给投标工作带来了极大地方便。在投标工作中，威士德制订了最符合客户需求的设备配置，设置了最科学的安装方案，并按照客户需要，提供最完善的售后服务保障计划。最终，凭借着自身扎实的前期工作，配合优良的设备品质，击败了来自上海和江苏的多家供应商，成功中标。

按照客户需求，提供良好服务

中标并不能让威士德放松工作力度，只有优良、快捷的服务才能让客户满意。为了让使用部门能够更快、更好、更方便的使用到需要的设备，企业多次前往使用现场，与技术部门及使用部门人员进行沟通，并签订符合双方要求的《技术协议》，按照使用单位要求，按时将设备发送到客户指定地点，并且按照使用部门的要求派遣专业技术人员上门指导安装、调试，同时培训了数批使用人员，以满足现场运行需要。

了解客户需求，科学解决问题

威士德永远更好的服务放在第一位，绝不单纯地追求销售数量。在供应过程中，刘庄矿业订制的采购计划出现缺陷，采购了部分不符合现场使用条件和使用需求的设备。对威士德来说，接受订单可以产生不菲的利润，同时因现场条件造成的后续问题也不会影响到自身利益，完全可以接受这批采购计划。但是，本着对用户负责的态度，企业主动拒绝了采购要求，并且多次与使用单位进行沟通，协助使用部门进行整改，在满足客户设计需要的前提下，缩小了部分采购规模，帮助客户节省了大量资金的浪费。

满足客户需求，创造双赢局面

时光飞逝，转眼间两年已经过去，一张张新的订单传递到威士德公司，一台台新设备发送到国投新集，凭借威士德人专业、勤奋、真诚的服务，通过一次次成功的服务案例，威士德已经与国投新集形成了稳定、互信的合作关系，并且将会用自己的努力，把双方的合作不断延续下去，开创更加美好的明天。