2012年,多地市的媒体先后曝光快捷酒店的“卫生门”,客房清洁状况令人担忧,与顾客身体接触最紧密的公共用纺织品的细菌数、真菌数、PH值等均超标。情况一经披露,市民均感到惊讶,难道光鲜亮丽的酒店全部都不能放心了么?
面对质疑,来自云南某四星级酒店的客房部主管王丽就联系记者,希望实地探访,让客户能够对酒店的卫生管理、清洗程序有所了解,给认真遵守卫生标准的酒店一个正声的机会。带着消费者的提问和对于酒店清洁方面的好奇,记者踏上这段洁净之旅。
早上,客房清洁人员就对房间进行统一整理和清洁,包括开窗通风、收拾垃圾、撤床、铺床、抹尘、补齐物品等程序。看到头一天的床上公共纺织品被替换,记者很好奇,几百间房子的纺织品要进行清洗、消毒、烘干,是一件浩大的工程,酒店方如何完成这样的工作量,难道选择外包服务么?
“外包,那是我们总部绝对不会允许发生的,之前的很多酒店被爆出公共纺织品抽查不合格,跟选择外包清洁服务有很大关系。我们作为星级酒店,总部的规定是自己使用专业的设备完成清洁要求。”王丽说道。记者跟随她来到酒店专门的清洗房,当看到专业的大型洗衣设备工业洗衣机时,就明白了该酒店如何能够完成所有纺织用品的清洁任务。
王丽说她们酒店的设备均是统一采购,面向全国招标,寻求最先进的洗涤设备。经过多方比较,最终选中了技术实力强大,售后服务体系完善,具有25年洗涤从业经验的江苏威士德机械有限公司(www.wesst.com.cn)。
酒店需要的是洗衣机必须要具备水洗效率高,占地面积小,美观大方,性能优良,经久耐用等优点。酒店纺织品的清洗程序很严格,必须要浸泡机洗漂洗脱水消毒烘干多道程序才能够完成。威士德跟酒店签约后,并没有急于推销自己现有的产品,反而派专业的技术人员进驻酒店进行各项测试,从水质的软硬度检验到冲洗预洗、洗涤剂的用量、漂白剂的使用和PH值控制、需要清洗的纺织品的数量统计和材质分类,经过近两周的时间和数据统计,威士德的技术人员对于酒店所需要的洗衣机、脱水机、烘干机等产品进行了定制改造,设置了最科学的安装方案,并按照酒店方的实际需要,提供了最完善的售后服务保障计划。
经过使用,王丽对于威士德的产品质量和服务都非常满意,将产品使用情况汇报给总部后,总部在其他城市的酒店洗衣房采购也首先考虑到的是威士德。对此,威士德的负责人表示,威士德的每一个进步都是来源于对客户需求的满足,从材料的选择到产品的生产过程,全程都要进行严格检测,这样做的目的是为了保证每台产品的高质量和威士德(Wesst)的品牌影响。
不但是王丽所工作的酒店对于威士德的高度评价和认可,来自全国各地的酒店、宾馆、医院等地方均有威士德产品的身影。威士德用专业的技术、过硬的质量、真诚的服务赢得了合作方的信任。
对于行业的引领和客户的认可,江苏威士德总经理周巍表示:“威士德不遗余力为每一位顾客提供独具威士德魅力的产品及服务,竭尽全力为每一个利益攸关者创造实现精彩人生目标的机会。坚持“诚笃尚义,自强不息”的精神品质,永远保持着梦想与青春的活力,挑战新技术和新思维;力求创造融洽的工作环境,注重团队,热心公益。正是这种从每一个顾客和利益攸关者的视角找寻和发现问题的理念,才能让威士德引领洗涤机械行业品牌巅峰。
威士德人(www.wesst.com.cn)的理念简单却不失态度,让每一位客户能够“追求轻松,享受洁净”,与客户共同协作,共同超越,共同成长!
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