面对激烈的竞争，顾客越来越分散，利润越来越薄。对于小本经营的水洗店，怎样才能在这种环境里吸引更多的顾客？怎样才能胜人一筹？下面是一些行业专家的建议：

l        少犯错误。

企业利润越来越薄。虽然永远不能停止加以改善，但企业应当寻找新的目标加以实现。

在你迎接新的挑战前对你目前所从事的工作要精益求精。更大也许会更好，但不要错误地认为大就永远是最好的。

l        密切关注你的企业。

你的店在你所在的地区是最好的吗？或者你认为是这样吗？当你谈到你自己的企业时，你可以问心无愧地说你尽己所能做到了最好？

什么需要加以改善？你在哪些方面存在着不足？你需要采取哪些措施以便更高效？你的顾客在寻找哪些方面的服务而你的店又不提供此类服务？在经营中多问一些这类问题有助于改善你的经营。

l        不断寻找新的顾客。

兴旺的生意经常掩盖未来的问题。当业务充足时，多数企业都忽视了识别并培养未来的顾客。

许多水洗店都被突如其来的业务锐减搞得措手不及。当开展新业务时只考虑未来几个月的事情就太过短视。

确保你从现在到未来的二年、三年或五年的时间里有源源不断的顾客。

l        发现顾客在想什么。

不要自认为你了解你的顾客。虽然每个企业都想了解它的顾客，但猜测则是很危险的。

努力了解你的顾客真正地在想什么可增加你的利润。

l        找回走掉的顾客。

寻找其它水洗店忽视的市场。正是这些市场向你展示着无限的机会。随大流总是意味着要出麻烦。

l        树立自己的品牌。

使你的信息象水晶一样清晰。如果你准确识别顾客的真正需要，品牌形象可以为你的企业的成功提供充足的动力。当你在未来的岁月里改变自己时，恰当的品牌形象无疑会为你带来源源不断的动力。

如果顾客不能迅速准确地识别出你，他们为什么要与你做生意呢？这就是麻烦。

l        跟上潮流。

你对你的顾客的价值就在于帮助他们对未来做好准备。然而，在信息泛滥的时代，本来应是很简单的事情现在变得越来越困难了。

今天，你没有什么可以接受的理由使自己落后于潮流。

l        博学多识。

如果说在上个世纪的下半叶做生意就是关于你知道谁，而今天做生意则是关于你知道什么。

在今天的生意氛围里，如果你想赢得顾客，就关注于你知道什么，而不是你提供什么。

不管未来发生什么，将会有更多而不是更少的挑战。而且也将会有更多的而不是更少的生意机会。克服障碍、抓住机遇将要求更精明的洞察力，理解力和决策敏锐。